导航层级方便用户查找的关键,是让用户在任意页面都能在三次点击内到达目标内容,并且每一层都能看清自己在哪里、还能去哪里。对准备交接或验收的宁波网站开发项目,建议用一份可执行清单逐项检查,而不是只看页面是否“看起来整齐”。
要查什么:主导航从首页到最深层内容页,需要点击几次。
怎么查:随机抽取10个重要页面,从首页开始只通过导航点击到达,记录点击次数。不要用站内搜索或直接输入网址。
结果说明什么:如果多数页面需要四次以上点击,说明层级过深,用户容易中途放弃。一般内容型网站控制在三层以内较合适;电商或分类极多的站点,可以用二级下拉加分类页补足,但仍要保证热门内容在三层内可达。
要查什么:用户进入二级或三级页面后,能否判断自己在哪个栏目下。
怎么查:打开若干内页,看主导航是否有明确的当前栏目状态,面包屑是否显示完整路径,页面标题是否与栏目名称对应。
结果说明什么:如果面包屑缺失、栏目高亮不生效、页面标题与导航名称不一致,用户会迷失位置。判断标准是:不看网址,仅凭页面可见信息,也能说出“我在哪个栏目、上一级是什么”。
要查什么:导航文字是否用用户熟悉的词,而不是内部项目名或简称。
怎么查:把导航项读给不熟悉该项目的人听,请对方猜每个栏目下大概有什么内容;再对照实际内容看是否猜对。
结果说明什么:如果多数人猜错,说明命名偏内部视角,需要改成更直白的表达。例如“解决方案”下如果实际是行业案例,用户可能更习惯看到“客户案例”或“应用场景”。命名判断以目标用户的常用说法为准,不追求看起来高级。
要查什么:手机窄屏下,菜单展开后能否顺利进入下级栏目,返回上一级是否方便。
怎么查:用手机或浏览器开发者工具切到窄屏,实际点击菜单:展开、进入二级、返回、关闭。重点看是否需要反复滚动、是否有栏目被折叠后无法展开。
结果说明什么:如果移动端只能看到一级栏目,或二级菜单展开后遮住返回入口,用户查找会明显受阻。验收时应把移动端导航作为独立检查项,而不是默认桌面端正常就等于移动端正常。
要查什么:每个导航项点进去后,列表页内容是否与栏目名称一致,是否有空栏目或错放内容。
怎么查:逐个点击主导航及二级栏目,记录空列表、内容明显不相关的栏目,以及点击后跳到首页或错误页的链接。
结果说明什么:空栏目和错放内容会直接破坏用户对导航的信任。交接或验收时,应把“无空栏目、无死链、内容归类正确”作为可判定结果;若暂时没有内容,宁可先不放出该栏目,也不要留一个点进去什么都没有的入口。
建议把上述五项做成一张检查表,每项填写“通过 / 不通过 / 待确认”,并附上具体页面和现象。例如:主导航 > 产品中心 > 分类A,从首页点击三次到达,记为通过;若某栏目点击后无内容,记为不通过并注明栏目名称。这样交接双方对“导航是否方便查找”有共同依据,而不是凭感觉争论。
下一步,可以按这张清单实际走一遍网站,把不通过的项按“影响查找”的程度排序,先修复导致用户无法到达目标内容的层级和死链问题。