怎样做网络营销:访问增加却没有询盘,先查哪一步

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怎样做网络营销:访问增加却没有询盘,先查哪一步

访问增加却没有询盘,通常不是“流量不够”,而是流量意图、落地页承接或转化路径中至少有一环断了。时间和人手有限时,先确认新增访问来自哪里、看的是什么页面、有没有可执行的下一步,再决定改内容还是改页面。

先分清:访问增加的是哪种流量

不同来源的访问,询盘意愿差别很大。搜索来的访客往往带着具体问题,社交平台来的访客可能只是随手浏览,广告带来的访客则受投放词和落地页匹配度影响。把这几类混在一起看总量,很容易得出“流量变好了”的错误结论。

判断结果:如果新增访问主要来自与业务无关的热门内容,访问涨而询盘不涨属于正常现象,优先调整内容选题,而不是改询盘按钮。

再看落地页有没有给出明确的下一步

访客愿意了解,但页面没告诉他接下来做什么,询盘就不会发生。检查落地页时,重点不是设计好不好看,而是信息是否完整、动作是否清楚。

  1. 首屏是否说清“你是谁、能解决什么问题、适合谁”。
  2. 是否给出一个主要动作,例如填写需求、预约沟通、下载资料,而不是同时放五六个入口。
  3. 联系方式或表单是否容易找到,字段是否过多。
  4. 页面是否回答了访客最可能犹豫的问题,例如价格范围、交付方式、服务边界。

假设一个页面把“立即购买”和“免费咨询”并排放在首屏,访客可能两个都不点。改成只保留与当前意图匹配的一个动作,再观察询盘变化,这比同时改十个地方更容易判断效果。

处理顺序:时间和人手有限时先做这三件事

不要同时改标题、改页面、改投放。按下面顺序处理,每一步都能得到可复查的结果。

适用条件:这套顺序适合访问量已有一定基础、但询盘长期偏少的情况。如果访问本身极少,先解决流量来源问题,而不是过度优化转化。

复查:怎么判断改动有没有起作用

改动后不要只看总访问量,要看与询盘直接相关的指标。可以按周对比同一来源、同一入口页面的表现。

判断结果:如果改动后该来源的询盘比例上升,说明方向正确,可以继续放大;如果访问和点击都涨、询盘仍不动,问题可能在后续跟进环节,而不是页面本身。

下一步

选一个新增访问最多、询盘最少的来源和落地页,按“意图是否匹配、动作是否明确、跟进是否顺畅”三项做一次检查,只改其中最明显的一处,观察一周后再决定下一步。

图1 图2

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